قوانین و مقررات
قوانین و مقررات رسپینا استور
استفاده از وبسایت و ثبت سفارش در رسپینا استور به معنای مطالعه و پذیرش قوانین و مقررات زیر است. لطفاً پیش از ثبت سفارش، این قوانین را با دقت مطالعه کنید.
۱. ثبت سفارش
-
تمامی سفارشها پس از ثبت و پرداخت، توسط رسپینا استور بررسی و پردازش میشوند.
-
ثبت سفارش در سایت به منزله پذیرش اطلاعات درجشده در سفارش، شامل محصول، تعداد، قیمت، مشخصات گیرنده و آدرس ارسال است.
-
در صورت وجود هرگونه مغایرت در اطلاعات ثبتشده، مسئولیت تأخیر یا عدم تحویل سفارش بر عهده خریدار خواهد بود.
-
در صورت بروز خطا در قیمت یا مشخصات محصول، رسپینا استور حق بررسی و اصلاح سفارش را برای خود محفوظ میدارد و در صورت نیاز، موضوع را با مشتری هماهنگ خواهد کرد.
۲. قیمت محصولات
قیمت تمامی محصولات در زمان ثبت سفارش معتبر است. رسپینا استور تلاش میکند اطلاعات و قیمت محصولات را بهصورت دقیق و بهروز در سایت درج کند.
در صورت تغییر قیمت، سفارشهایی که بهصورت کامل ثبت و پرداخت شدهاند، مطابق شرایط ثبتشده در زمان خرید بررسی و پردازش خواهند شد؛ مگر در مواردی که به دلیل خطای سیستمی یا اشتباه درج قیمت، ادامه سفارش امکانپذیر نباشد.
۳. پرداخت
پرداخت سفارش از طریق روشهای پرداخت اعلامشده در سایت انجام میشود. مسئولیت حفظ اطلاعات حساب کاربری و اطلاعات پرداخت بر عهده کاربر است.
در صورتی که مبلغ سفارش از حساب مشتری کسر شده باشد اما سفارش به دلیل خطای بانکی یا فنی ثبت نشده باشد، موضوع بررسی شده و مبلغ پرداختی طبق روال بانکی به حساب مشتری بازگردانده خواهد شد.
۴. ارسال سفارش
سفارشها پس از تأیید و آمادهسازی، از طریق روش ارسال انتخابشده برای مشتری ارسال میشوند.
زمان تحویل ممکن است با توجه به شهر مقصد، روش ارسال، شرایط شرکت حملونقل، تعطیلات رسمی، شرایط جوی و سایر عوامل خارج از کنترل فروشگاه متفاوت باشد.
مسئولیت وارد کردن صحیح آدرس، کد پستی، شماره تماس و مشخصات گیرنده بر عهده مشتری است.
۵. بررسی سفارش هنگام تحویل
مشتری موظف است در زمان دریافت بسته، در صورت امکان وضعیت ظاهری آن را بررسی کند. در صورت مشاهده آسیبدیدگی شدید یا پارگی بسته، موضوع باید در اسرع وقت به رسپینا استور اطلاع داده شود.
برای بررسی درخواستهای مربوط به آسیبدیدگی، ممکن است ارائه عکس یا ویدئو از بسته و محصول درخواست شود.
۶. شرایط مرجوعی و تعویض
در صورتی که محصول دریافتشده دارای ایراد، مغایرت با سفارش یا مشکل قابل اثبات باشد، مشتری باید موضوع را در سریعترین زمان ممکن به پشتیبانی رسپینا استور اطلاع دهد.
بررسی و تأیید درخواست مرجوعی یا تعویض پس از بررسی شرایط محصول انجام خواهد شد.
محصول باید تا حد امکان در شرایط اولیه، سالم و بدون استفاده غیرمتعارف و همراه با بستهبندی و متعلقات مربوطه بازگردانده شود.
هزینه ارسال و شرایط بازگشت کالا، با توجه به علت مرجوعی و نتیجه بررسی کارشناسی تعیین خواهد شد.
۷. محصولات دکوری و تزئینی
با توجه به ماهیت برخی محصولات دکوری و تزئینی، ممکن است تفاوت جزئی در رنگ، بافت، ابعاد یا ظاهر محصول نسبت به تصاویر نمایشدادهشده در سایت وجود داشته باشد. این تفاوتها میتواند به دلیل نورپردازی، تنظیمات نمایشگر یا ویژگیهای طبیعی و تولیدی محصول باشد.
در مورد محصولاتی که دارای ویژگیهای دستساز یا طبیعی هستند، تفاوتهای جزئی میان نمونهها میتواند بخشی از ویژگی محصول محسوب شود.
۸. حریم خصوصی کاربران
رسپینا استور متعهد است اطلاعات شخصی کاربران و مشتریان را تا حد امکان محرمانه نگه داشته و صرفاً در چارچوب ارائه خدمات، پردازش سفارش، ارسال کالا، پشتیبانی و الزامات قانونی از آنها استفاده کند.
اطلاعات کاربران بدون مجوز قانونی یا رضایت کاربر در اختیار اشخاص ثالث قرار نخواهد گرفت، مگر در مواردی که برای انجام خدمات مرتبط با سفارش یا رعایت قوانین و مقررات لازم باشد.
۹. مسئولیت اطلاعات حساب کاربری
کاربر موظف است اطلاعات واردشده در حساب کاربری خود را صحیح و بهروز نگه دارد و مسئولیت حفظ اطلاعات ورود به حساب کاربری بر عهده وی است.
در صورت مشاهده هرگونه استفاده غیرمجاز از حساب، کاربر باید در اسرع وقت موضوع را به پشتیبانی رسپینا استور اطلاع دهد.
۱۰. حقوق مالکیت محتوا
تمامی محتوای موجود در وبسایت رسپینا استور، از جمله تصاویر، متنها، طراحی، لوگو، توضیحات محصولات و سایر مطالب، متعلق به رسپینا استور یا صاحبان قانونی آنها بوده و استفاده، کپی یا انتشار آنها بدون کسب اجازه مجاز نیست.
۱۱. تغییر قوانین
رسپینا استور میتواند در صورت نیاز قوانین و مقررات سایت را بهروزرسانی یا اصلاح کند. نسخه جدید قوانین پس از انتشار در همین صفحه قابل مشاهده خواهد بود.
ثبت سفارش پس از اعمال تغییرات به منزله پذیرش قوانین و مقررات بهروزشده خواهد بود.
۱۲. ارتباط با رسپینا استور
در صورت وجود هرگونه سؤال، ابهام یا درخواست درباره سفارشها و قوانین فروشگاه، مشتریان میتوانند از طریق راههای ارتباطی اعلامشده در وبسایت با پشتیبانی رسپینا استور در ارتباط باشند.
آخرین بهروزرسانی: 1405/06/02